ПриватБанк запровадив відеоверифікацію жестовою мовою для нових клієнтів

ПриватБанк, найбільший банк України, зробив значний крок у напрямку інклюзії, запровадивши дистанційну відеоверифікацію для нових клієнтів із порушеннями слуху. Ця нова послуга дозволяє користувачам проходити верифікацію, спілкуючись жестовою мовою з фахівцями банку. Це стало можливим завдяки впровадженню нових технологій, які дозволяють уникнути необхідності відвідувати фізичні відділення.

Згідно з інформацією, наданою пресслужбою банку, під час онлайн-реєстрації клієнти можуть самостійно додавати необхідні документи через мобільний додаток. Після цього вони проходять відеоверифікацію, під час якої фахівець банку, спілкуючись жестовою мовою, допомагає з підтвердженням документів та оформленням картки. Це нововведення усуває суттєві бар’єри для людей з порушеннями слуху, які раніше були змушені відвідувати відділення для проходження верифікації.

Керівниця дирекції віддаленої підтримки клієнтів ПриватБанку, Оксана Аношечкіна, зазначила: “Ми усунули ще один суттєвий бар’єр: тепер для проходження верифікації жестовою мовою не потрібно йти до відділення — все можна зробити просто з дому, у комфортній та безпечній обстановці”. Ця ініціатива є частиною зусиль банку щодо покращення доступності своїх послуг для всіх клієнтів, незалежно від їхніх можливостей.